Google оставила клиентов без поддержки из-за простой опечатки

Техническая поддержка и консультации клиентов — важная часть работы любого техногиганта. Несмотря на удобство электронного общения, многие пользователи предпочитают общаться с сотрудниками компании по телефону, номер которого обычно указан на официальном сайте. Не стала исключением и Google — за исключением того, что корпорация предоставила своим клиентам некорректные данные для обратной связи.

В конце каждой страницы со списком своих продуктов Google указывает телефонный
номер для консультаций потенциальных клиентов. Как оказалось, в искомый набор цифр вклинилась опечатка: вместо изначально верного номера 224-6378  посетители сайта видели 244-6378 и несколько месяцев звонили «в никуда» — телефон даже не работал.

На проблему обратил внимание сайт Android Police, сотрудники которого связались с сервисной службой поисковика, после чего ошибка частично устранена. Окончательно устранить проблему Google удалось только на этой неделе — впрочем, на сайте Internet Archive до сих пор можно обнаружить копии страниц с неправильным номером.

Источник: 4PDA

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *